Книга инструкция для владельца эротического салона
Ниже Вы сможете ознакомиться с книгой. Советую прочитать книгу от начала и до конца, чтобы понять всю информацию целиком.
Как читать книгу? Обязательно посмотрите видео
Вступление
Меня зовут Константин

В прошлом я был совладельцем сети релакс-салонов в Москве, после того как наши салоны вышли в ТОП по уровню доходов и статуса, меня стали спрашивать советы о том, как раскрутить свой массажный салон. И я стал часто давать платные консультации. Позже даже начали приглашать приехать и прокачать салон из других городов. И за это время я заметил одну общую проблему у 90% салонов.

В развитии салона есть две стороны: одна внешняя, другая внутренняя.

Внешняя сторона:
• Ваш сайт - чаще всего это доисторический сайт из 90 гг, который ну ничем не отличается от всего что есть на рынке;
• Ваши объявления в каталогах - одинаковые, иногда даже без толкового описания;
• Полное отсутствие рекламы и понимание как с ней работать;
• Отсутствие работы с базой;
• Отсутствие большого количества рекламных площадок;
• Отсутствие контроля телефонных звонков администраторов;
• Непонимание, как правильно администратору общаться по телефону;
• Непонимание, как привлекать новых массажисток к себе на работу;
• И еще более десятка других проблем….

И есть внутренняя сторона:

• Отсутствие персонала;
• Наглое поведение администратора с гостями и с массажистками;
• Отсутствие дисциплины: все приходят, когда им захочется, уходят, когда им захочется;
• Отсутствие штрафов, вы боитесь наказать за проступок, так как либо подружились с массажисткой или менеджером, или у вас мало гостей, и вы боитесь, таким образом, распугать весь персонал.

Когда у руководителя есть эти проблемы с двух сторон, я это называю «состояние полной жопы» (рисую жопу)

В чем самая главная проблема руководителя релакс-салона?

Проблема в том, что вы находитесь в полной изоляции, вам не у кого спросить совета, нет ни одного обучающего материала именно по вашей теме. Нет людей, которые готовы делиться открыто своим опытом. Поэтому вам приходится все проживать на своей шкуре, в тот момент когда вы могли пройти свой путь намного быстрее.

Посмотрите что говорят участники наших вебинаров и тренингов:

"Честно сказать, по началу очень скептично слушал Константина, но когда речь зашла про маркетинг и привлечение гостей, я понял, что потерял пару лет…»

«Мое понимание бизнеса полностью изменилось, я поняла, что все возможно! А самое главное, я поняла, что я не одинока и таких как я десятки…»


В этой книге вы узнаете, на что важно обратить внимание, каких ошибок стоит избежать, а главное что делать!

P.S
Если честно, я вам очень завидую, так как если бы мне досталась эта информация в то время, когда я сам занимался салонами, то моя прибыль была бы в два, а то и в три раза больше! Но самое главное, я сэкономил бы года своих проб и ошибок.
Глава 1 - Как я в 18 лет спас от разорения массажный салон
В этот бизнес я попал когда мне было 18 лет. Мамина подруга, которая держала салон, попала в очень сложную ситуацию. К ней приехали молодые пиарщики из Санкт-Петербурга и предложили очень быстро раскрутить ее бизнес. Она согласилась. Это был 2012 год, в то время эта сфера была как дикий запад.

И вот ребята делают сайт, пускают рекламу, так как в то время никто не предлагал оригинальных решений в плане маркетинга и управления, салон очень быстро начинает приносить прибыль. Так как хозяйка ничего не понимала в маркетинге и интернете, мальчики оформили все на себя. И после раскрутки начали вымогать из нее свою долю. После череды некрасивых поступков с их стороны, она решила полностью отказаться от работы с ними.

Они забрали номера и сайт себе и оставили ее с салоном и 3-мя массажистками, которые решили остаться с ней.

И тут мне приходит предложение позаниматься раскруткой этого бизнеса. Честно сказать, я понятия не имел, что там необходимо делать, но я быстро соглашаюсь и принимаюсь за дело.

Неверные гипотезы.

Так как, я совсем не разбирался в интернет-маркетинге, я делал огромное количество гипотез, которые, как я думал точно сработают. Мы каждый день меняли акции, и я думал, что нужно только придумать верную акцию и тогда-то все пойдет. Но какие бы изменения на сайте я не делал, ничего не происходило. Гостей не прибавлялось…

Первое знакомство с аналитикой.

Как обычно, в таких сферах бывает, что всегда есть мальчик на должности «Интернетчик» - это обычно программист, который умеет делать изменения на сайте, но ничего не понимает в бизнесе и маркетинге. Но они выступают такими серыми кардиналами в области продвижения бизнеса в интернете.

Такой программист и познакомил меня с Яндекс метрикой. Зайдя в нее, я понял, что на сайт в день происходит 30 визитов. На сайт происходят переходы из других сайтов. И я логично предположил, что если таких сайтов станет больше, заходы на сайт увеличатся, а значит и звонков станет больше!

Техника 150 рекламных площадок:

То лето я не забуду никогда, я каждый день искал сайты, группы в «вконтакте», карты, социальные справочники, на которых я могу разместить салон. Когда все мои ровесники гуляли, ходили на свидания, я с утра до ночи размещал салон на сайтах. И через месяц ситуация кардинально поменялась!

В Яндекс метрике я наблюдал увеличение заходов, тогда мы смогли вырасти до 300 кликов на сайт. В день поступало около 20 звонков. Владелица салона была очень воодушевлена таким результатом. Можно сказать, бизнес был спасен!

Задание:
1.Зайдите в свою Яндекс метрику и посмотрите сколько у вас визитов и откуда они у вас взялись;
2.Составьте список сайтов, на которых вы можете разместить свой салон. Список должен состоять не менее чем из 50 таких сайтов, тогда вы ощутите заметные изменения в количестве звонков.
Глава 2 - Источники рекламы
Эксперименты

После первого результата мне предложили уже работать на постоянной основе. Для меня это был отличный шанс попробовать себя в роли маркетолога, а также удаленно начать зарабатывать хорошие деньги.

Купонные сайты

Мои эксперименты продолжались. Поняв всю силу рекламных площадок, я решил попробовать разместить салон на купонном сайте. В то время еще никто так не делал. Связавшись с менеджерами «купи купон», я договорился о первой акции. Вечером мне сказали, что все успешно, и акция готова к выходу. Я со спокойной душой лег спать.

В 10:00 меня разбудили менеджеры со словами: «Костя, что происходит? Один звонок за другим, весь день расписан по минутам, ты что сделал???» В тот момент я расплылся в улыбке и пожелал хорошей работы администраторам:)

Но такие акции позже администраторы начали встречать с негативом. Они говорили: «Фу, одни халявщики, даже пиво заказать себе не могут, зачем они вообще нужны», и я, если честно, не совсем понимал, почему у них к ним такое отношение, ведь это салон себе урезает прибыль, а администратор и массажистка получают по полной ставке.

В тот момент я приехал в салон и провел свое первое собрание. Я собрал всех и объяснил им, почему их отношение должно измениться, и почему к каждому гостю они ну просто обязаны относиться хорошо. В бизнесе есть такой термин как LTV - время жизни клиента. Этот параметр может показать, что, например, постоянный гость Василий за 12 месяцев принес салону 170 000 рублей, а гость Иван 60 000 рублей. Таким образом, из гостя за 2000 рублей мы в перспективе начинаем видеть в гостях большие суммы и чеки.

Даже бедный гость, который берет постоянно дешевые программы, для салона может быть более выгоден, чем гость, который один раз оставил крупную сумму денег в салоне.

Измените отношение ко всему что происходит в салоне, и вы увидите заметные изменения!

ШОК! Яркий заголовок захватил мой мозг! ШТО О_о

На просторах интернета есть специализированные сайты, на которых обсуждают массажисток и салоны. Мужчины делятся своими впечатлениями и комментариями, могут как возвысить до небес салон, так и жестко опустить. В общем, на таких сайтах кишит жизнь и общение. В 2013 году, на сайте «сексталк» шел огромный трафик. Там были свои звезды, свои темы и даже свой язык.

В общем трафика на этом сайте было ну очень много. И, конечно, там была реклама. Первые 15 строчек форума занимала реклама. Я не поленился и нашел этот сайт, и знаете что? НИ-ЧЕ-ГО не изменилось! Как люди писали обычные заголовки, так и продолжают писать, никакой фантазии и творчества.

Как мы получили 1000 визитов на сайт за 2 недели и дикий шквал звонков и гостей?

Увидев ситуацию с абсолютно одинаковыми заголовками, я решил провести эксперимент и написал в заголовке:
«Шок! Я такого еще не делала, будь аккуратен!»;
«Массажистки сошли с ума и начали устраивать шабаш прямо в салоне!»;
«Как правильно выбрать эротический массажный салон новичку?»;

Такие заголовки просто взорвали, по просмотрам за неделю мы опередили объявления, которые висели на этом форуме по 3-5 месяцев! Безусловно, чтобы добиться большого количества звонков, мы написали еще и правильно описание уже в самом посте. А вот что необходимо писать в своих рекламных материалах, я уже расскажу в прямых трансляциях.

Каталоги с массажистками

Как я заметил, с массажными каталогами тоже никто не умеет работать.
Какие основные ошибки допускают руководители релакс-салона:
• Малое количество объявлений;
• Отсутствие адекватного описания;
• Не привлекающая аватарка;
• Отсутствие заголовков;
• Бесплатные анкеты.
Давайте разберем пункты, от которых все зависит.
Малое количество объявлений и сайтов, на которых есть ваши объявления.

Что делать?

В первую очередь, отключить свой мозг, который привел вас туда, где вы сейчас есть, и начать делать новые действия. Составьте прямо сейчас список из всех каталогов, на которых можно разместить или массажистку или салон. Заходите с браузера Opera в нем встроен VPN для обхода блокировок и ищите сайты.

Следующие действия:
• Выпишите их все в таблицу;
• Выпишите сайты, на которых можно разместиться бесплатно уже сегодня;
• Выпишите по каждому сайту, сколько денег нужно на рекламу одного объявления;
• Начать размещать массажисток везде и вся!

Причем, это могут быть не только сайты с массажистками, но и сайты типо «Авито». Там давно уже висят массажистки, которые ищут работу за 2000 рублей. А таких сайтов как «Авито» еще десяток наберется.

Аналитика анкет

Обязательно старайтесь ставить разные телефоны на разных девушек. Статистику по количеству звонков, по симкартам всегда можно посмотреть в личном кабинете оператора. А переадресация сейчас ничего не стоит. Почему это важно?

В первую очередь, вы четко будете понимать, какая анкета у вас работает, а какая нет. Вы будете понимать, какой сайт работает, а какой нет. Вы будете понимать, куда деньги вкладывать, а куда не стоит.

Самое главное, у вас появятся цифры, а не мнения бывалых массажисток или администраторов.

Я их всех послала нах*й!
Эта история произошла, когда я впервые открыл свой первый салон. Вечером я активно принялся за размещение анкет и уже ночью уснул за ноутбуком. В описании у массажисток у меня был продающий текст с акцией и кодовое слово «Я супермен», благодаря которому человек мог получить свой бонус.

Утром, открыв глаза, я тут же позвонил в салон. Сонный администратор взяла трубку.

Я взволнованно: «Ну что, были гости?»
Она невозмутимым голосом: «Да были, 15 программ»
Я: «Так, а звонки были?»
Она: «Да, очень много звонков, вообще не поняла, что это было?»
Я: «Эм, не понял, как понять не поняла? Что они говорили?»
Она: «Да звонят и говорят, что они супермены! Развод какой-то!»
Я: «А ты им что?»
Она: «Я? Да нахуй их просто посылала и все.»

До сих пор вспоминаю с улыбкой эту историю, я просто забыл ее предупредить о кодовом слове))))

На нашем тренинге мы дадим пошаговую конкретную рекомендацию, как правильно оформить анкету в массажном каталоге, чтобы получить шквал звонков в свой салон!
Глава 3 - Ваш сайт и рекламные материалы
Когда я только начинал работать, я понимал, что от сайта очень многое зависит. Сайт - это лицо вашего бизнеса. И поэтому много времени провел в изучении нейробиологии и связей между принятием решения и покупки у клиента.

Когда мы делали первый сайт, на рынке еще не было ни одного удобного и понятного сайта. Все были под копирку похожи друг на друга. Но вот только копировали обычно страшные сайты, которые выглядели очень уж устарело…

Вот, кстати, тот самый сайт, который стал первым в своем роде http://www.namassazh.com Именно с этого сайта началась эпоха красивых и удобных сайтов в сфере эротического массажа.

Так как я в то время много учился, мы внедряли огромное количество фишек на сайт. Вот одни из тех вещей, которые дали большие результаты на звонки:

1.Наличие онлайн расписания;
2.Наличие на каждую девушку своей карточки;
3. Наличие гостевой книги с возможностью оставить отзыв или задать вопрос;
4. Наличие красивых и реальных фотографий;
5. Наличие на каждую девушку видеоролика;
6. Наличие активного блока с акциями, по которому было понятно, что бизнес "живой".

В принципе 90% сайтов, что вы сейчас видите, сделаны по структуре, которую я создал еще в далеком 2012 году. Например, блок преимуществ:

Когда мы его внедрили, конкуренты начали повально повторять.

Следующее внедрение было - поставить живой чат на сайт, чтобы можно было сразу отвечать на вопросы и записывать гостей без звонков. И это тоже было вау-эффект, буквально пару недель и у всех это появлялось.

Через какое-то время я понял, что за нами следит весь рынок и ждут, что же мы еще у себя сделаем. По началу я расстраивался, но потом мне стало просто весело. Так как если ты не понимаешь как это работает, то тебе ничего не поможет, даже если ты будешь копировать.

Поэтому, если вас копируют, знайте, вы на верном пути!

Как понять эффективность своего сайта?

Очень часто я слышу такие слова от руководителей салонов: «У меня красивый и информационный сайт, я за него 100 000 рублей отдал, но он не работает» или «У меня есть сайт и он работает, но только не понимаю, сайт ли приносит мне звонки?»

Для того чтобы понять, работает ли у вас сайт, вам необходимо сделать одну простую вещь. Посчитать эффективность своего сайта.

Берем ваш сайт и смотрим сколько за неделю на него было заходов. Предположим, эта цифра будет равняться 200 кликам. Далее берем и считаем сколько было звонков именно с сайта. Например звонков было 30

Считаем
30/200*100 = 15% эффективность сайта из клика в звонок.

Если честно, я взял позитивный пример. В реальной жизни эффективность сайтов не достигает и 5%. А все потому что на сайте отсутствует реальная причина оставить вам заявку, позвонить, приехать, захотеть. Когда вы выглядите как 90% рынка и говорите как 90% рынка, вам приходится кушать крошки со стола, вместо большого куска пирога.

Email маркетинг

Раскрою вам одну из самых сильных фишек, которые у нас работали при работе с сайтом. Раньше это называлось Email маркетингом, а сейчас зовется модным словом «Автоворонка».

Автоворонка - система захвата контактов потенциальных клиентов в свою базу рассылки. Последовательная последовательность писем, которые продают ваш продукт.

Вы сами не заметили, но оказались в нашей базе и сейчас вам будут приходить интересные письма. Мы будем рассказывать вам о пользе и в процессе будем предлагать свои продукты. Вы сами захотите купить наш тренинг. Наша задача - лишь отсылать вам полезные письма и показывать свою экспертность.

Такую же технологию я использовал 5 лет назад. На сайте мы разместили разные формы захвата. От получения скидки до возможности получить более пикантные фотографии массажистки. И знаете что? Наша база подписчиков с нуля выросла до 700 человек. Мне достаточно было выслать письмо, и салон был полностью загружен.

Для того чтобы вам повторить наш результат, вам необходимо придумать формы захвата на своем сайте. Шаблоны и идеи для таких форм мы дадим на тренинге TopSalon.

Второй важный момент - это письма и периодичность. Если вы будете только продавать и кричать о своих акциях, на вас никто не будет смотреть. Какие письма и в какой последовательности отсылать, мы тоже расскажем на тренинге TopSalon.

Задание:
• Сделать онлайн расписание - кто работает сегодня и кто будет работать завтра;
• На каждую девушку сделать свою карточку;
• Сделать гостевую книгу с возможностью оставить отзыв или задать вопрос;
• Сделать красивые фотографии в стенах салона и в фирменных футболках с вашим лого;
• Снять не очень пошлый видеоролик на каждую девушку;
• Сделать активный блок с акциями, по которому было понятно, что бизнес «живой», в нем должны быть даты и свои дедлайны;
• Сделать формы захватов на сайте для сбора базы;
• Настроить Email-рассылку и рассылку в ВК;
• Прописать 10 первых писем для ваших клиентов;
• Прописать 10 ключевых преимуществ и подтвердить их фактом в виде фотографии или скриншота.
Глава 4 - Звонки есть, а программ мало
Это был уже 2014 год. Наши салоны были уже достаточно раскручены, были хорошие кассы, деньги стабильно капали в кассу, и все были спокойны. Все работало.

Но мой мозг не мог успокоиться, я продолжал искать, ну что же еще может повлиять на результат? Какой инструмент может улучшить ситуацию? И тут, проходя один из тренингов, я знакомлюсь с контекстной рекламой.

Яндекс директ

На одном из тренингов мне дают задание настроить рекламную компанию в яндексе на свой бизнес. Так как я сам лично не очень хотел разбираться, как это правильно делать, я нашел специалиста, который мне там что-то настроил.

И, после прохождения модерации, пошел шквал звонков. Я в очередной раз нашел золотую жилу в этом бизнесе. Как я потом уже понял, многие просто не знали о такой рекламе, кто-то думал, что это дорогая ерунда, а кто-то просто не мог пройти модерацию, так как Яндекс просит лицензию.

Кстати, как проходить модерацию, мы поделимся с вами на тренинге TopSalon.

Но из-за того, что я ничего не понимал, я слил в трубу сотни тысяч рублей, если даже не миллионов… Как я потом уже выяснил у нас были такие ключевые слова как «Красивые девушки», «Смотреть на красивых девушек», «Массаж на дому» и прочая ерунда, которая на прямую к нам не имела дела. Но за каждый клик нам приходилось платить деньги...

Задание:
• Пропишите 500 ключевых слов для Яндекс директа;
• Пропишите яркие заголовки и описания;
• Запустите рекламу;
• Узнайте сколько стоит вам клик.

Какой запрос лучше? Эротический массаж или элитный массаж?

Когда мы открывали уже 4-ый свой салон, у нас встал вопрос, мы инвестируем в Яндекс директ по 300 000 рублей в месяц, но понятия не имеем, какие слова нам приносят деньги, а какие только сжигают нашу прибыль.

Для этого мы установили коллтрекинг, который отслеживал звонки с Яндекс директа и показывал нам, какие слова приносят звонки. Через месяц такого текста, на встрече с партнерами мы увидели интересный факт: запрос «Эротический массаж» съел 60 000 рублей, а принес лишь 20 000 рублей.

А запрос «Элитный массаж» съел 10 000 рублей, а принес 150 000 рублей.

В тот момент мы поняли, что не все так однозначно, как мы думаем, и что не нужно верить всем интернетчикам, которые живут на своем определенном уровне дохода и на своем образе мыслей и жизни. Такие люди исходят из своей позиции и советуют то, что делали бы они. Но вы не они. Поэтому вы ему платите деньги за настройку рекламы, и вы - предприниматель, а не рекламист.

Рекомендация:

Делайте тесты, пробуйте разные варианты, не бойтесь своих идей, а, главное все замеряйте, тогда все станет понятным, и вы сможете влиять на показатели.

Звонки есть, а программ мало.

С такой ситуацией я столкнулся, когда у нас в день было порядка 50-70 звонков. Если смотреть со стороны, то просто можно было бы расслабиться и просто наслаждаться успешным проектом. Но я понимал, что эта сфера временная и каждый день как последний. И, кстати, - это самое лучшее ощущение при работе в бизнесе. Если ты работаешь с полным пониманием, что проект может быть в любую минуту закрыт, ты стараешься сделать максимального много и быстрее. Ты вкладываешь все свои ресурсы в любимое дело, чтобы оно как можно быстрее дало тебе денег. А ты смог ими грамотно распорядиться. Когда у вас салон, вы должны действовать с утроенной скоростью. Лень вам просто не позволительна. Пренебрежение информацией тоже. Так как вы не сможете ведь передать релакс салон своим детям или сделать сеть на всю Россию, избежав всех проблем с которыми сталкиваются обычно владельцы релакс салонов.

Поэтому, действуйте быстро. Принимайте решения сразу. И цепляйтесь за все возможности, которые перед вами появляются. Например, эта книга -возможность, если вы ее просто читаете, но ничего даже не сделали, то у меня для вас плохие новости. Вы - просто теоретик, который хочет сначала научиться, а потом действовать. Вы постоянно думаете, что вот еще чуть-чуть узнаю, и тогда-то у меня все получится. Вот прочитаю, вот посмотрю, вот заработаю, но так никогда не происходит!

Скрипты продаж

В одно прекрасное утро я решил провести аналитику звонков. Наши администраторы записывали все входящие звонки и помечали гостя по двум параметрам: новый/постоянный. Благодаря чему, я мог понять, что вообще происходит. Безусловно, статистика от факта расходилась на 10-20%, но мне этого было более чем достаточно, чтобы увидеть дырку в своей системе.

Проведя анализ, я понял, что у нас очень маленький процент из звонка в приезд гостя. Поговорив с администраторами, я услышал такие истории «Да одни дрочеры, вопросов много» «Ничего они не хотят, только бред спрашивают» и тд.

Запомните! Никогда не слушайте такие истории. Красивая история + отсутствие результата = формула неудачника.

Мы с партнерами принимаем решение установить прослушки. Кстати, как это сделать буквально за вечер без финансовых трат мы расскажем на наших вебинарах. Так что следите внимательно ра рассылкой.

И вот что мы услышали, сытые администраторы просто через губу общались с гостями, они не задавали им вопросов, отвечали как роботы, а иногда прямо хамили гостям, которые спрашивали про полотенца и одноразовые тапочки.

Для решения этих проблем, мы прописали скрипт разговора, как правильно общаться с гостями по телефону.

Структура скрипта следующая:
Приветствие;
Фильтрация;
Самопрезентация;
Демонстрация преимуществ через вопросы;
Закрытие на следующий шаг.

Благодаря такой структуре, мы смогли увеличить на 20% выручку нашего салона. А наши ученики, внедрив эту технологию, повышали свои личные доходы в два раза. Очень часто выручку можно увеличить абсолютно бесплатно. Без рекламы, без пиара, без маркетологов. Просто оптимизируйте то, что у вас уже работает!

Как именно общаться по структуре и обучить этому администраторов, мы расскажем на нашем тренинге TopSalon

Задание:
• Поставить прослушку звонков в свой салон;
• Прослушать 30 звонков и по каждому прописать свое мнение;
• Посчитать, какое количество входящих звонков было у вас за прошлую неделю.
Глава 5 - Поиск массажисток
Вопрос, где взять массажисток интересует 90% руководителей релакс-салонов.

Существует несколько причин отсутствия массажисток в салоне:
1. Малое количество звонков (рекламы)
2. Администраторы сами сливают девушек
3. Сплоченный коллектив сливает новых девушек
4. Испорченная репутация салона

Разберем первый пункт:
Малое количество звонков по рекламе. Здесь могут быть следующие причины такой ситуации:

1. У вас просто мало объявлений. Что самое смешное - у 90% владельцев салонов проблемы идут из-за малого количества объявлений о найме.

Что нужно сделать чтобы увеличить количество звонков?
- Создать таблицу и вписать в нее 30 сайтов, на которых вы сможете выложить свое объявление о поиске массажисток.
- Продумать рекламу в местах, где может быть ваша целевая аудитория. Например, общежития и хостелы.
В свое время мы договаривались с владельцами хостелов и общежитий и за деньги размещали рекламу о работе в нашем массажном салоне. Результат был в виде новых девушек в смене.
-Сделать страницу с подробно описанной вакансией и запустить на нее Яндекс директ. Девушки сами вас ищут, ваша задача попасть им на глаза и зацепить своим предложением.

2. Не продающие описание вакансии.
Описание вашей вакансии влияет на результат так же, как и количество площадок, на которых вы собираетесь разместить свою рекламу. В описании вам важно донести всю ценность той работы, что вы предлагаете. Показать ваши преимущества перед способами легкого заработка и донести мысли о том, почему вы лучше своих конкурентов в плане условий и финансовых вознаграждений. На тренинге TopSalon мы расскажем, как составить продающее объявление на поиск массажисток и администраторов.

3. Унылый разговор с кандидатами по телефону.
Вы можете сделать все правильно, но унылый разговор по телефону может испортить все. И из 10 звонков к вам приедет максимум одна девушка.

Что делать?

Нужно прописать скрипты разговора с новенькими девушками и внедрить их для ваших администраторов или самостоятельно начать по ним разговаривать и смотреть на результат. Кстати, инструкцию как правильно разговаривать с девушками, которые только собираются устроиться к вам в салон, мы будем выдавать всем участникам тренинга TopSalon.

Хорошо! Но что делать если вам нужно уже завтра + 5 новых девушек на работу, иначе у вас будут большие убытки?

1. Обратить внимание на рекламу в Яндексе. В независимости от города девушка будет искать работу начиная с Яндекса или гугла.
Девушки вбивают в Яндексе такие запросы как: «Работа для девушек», «Работа танцовщицей», «Работа массажисткой», «Работа для студентов» и т.д.
Вы можете показывать свою рекламу по сотням запросов, которые прямо сейчас происходят!

2. Сделать продающую web-страницу с описанием вакансии и закрытием девушек на следующий шаг.
Если мы зайдем на сайты массажных салонов и посмотрим на то как выглядят их страницы с вакансиями, то увидим просто сухой текст и призыв позвонить. Такие страницы не доносят ни ценностей, ни ваших преимуществ, ни побуждают девушек сделать шаг в вашу сторону.

Но это еще не все, мы знаем, как минимум, еще десяток способов привлечения массажисток в салон. И с удовольствием поделимся с вами этими знаниями в тренинге TopSalon.

P/S Очень часто руководителей салонов накрывает паника, когда совсем нет массажисток, рассудок туманится, и человек впадает в состояние выживания. Держится за некрасивых массажисток в своем салоне, начинает идти всем и вся на поблажки, переступая через правила салона. Остановитесь на секунду и задумайтесь, а все ли я сделал для достижения результата? Что я могу попробовать изменить, чтобы ситуация поменялась? Какой информации мне не хватает? Эти наводящие вопросы помогут мозгу переключиться с паники на состояние поиска ответа и принятия решения.

Задание:
• Выписать все сайты, где можно разместить вакансии (Не менее 30 сайтов)
• Сделать одностраничный сайт и запустить на него рекламу с Яндекса
• Разместить рекламу о поиске массажисток в хостелах и общежитиях
Глава 6 - Порядок в салоне
Очень часто владельцы попадают в ловушку своего же бизнеса. На первых порах вы боитесь брать администратора и сами сидите на телефоне, встречаете гостей, закупаете масла, одноразовые принадлежности и еще 1001 задача, которую необходимо решить.

Внедрите правила.

В первую очередь, ваша задача - понять, каким именно вы хотите видеть свой салон? Вы можете выбрать путь салона, где вы даете всяким студенткам и лягушкам путешественницам зарабатывать. А можете создать коллектив, который выходит на работу посменно, четко выполняет все свои обязанности и приносит прибыль салону.

Расписание.

Все начинается с расписания! Если у вас на данный момент полный хаос, девушки выходят, когда захотят, уходят по настроению, то вы никогда не сможете создать салон, который станет настоящим лидером. Вы должны понять одну простую вещь: с массажистками сюсюкаться нельзя! Массажистка может быть хорошим человеком, но по уровню развития, она находится на самой первой ступени. Администратор - на второй.

Массажистки понимают только кнут и пряник.

Когда вы думаете, что идя на уступки, позволяя девушкам больше, чем им нужно, создаете крепкий коллектив, вы сильно ошибаетесь. Девушки видя вашу слабость, как змеи будут впиваться в ваши раны и обвиваться вокруг вашей шеи. Только скинув их всех в корзинку, в которой будут жесткие, четкие правила, вы сможете ими управлять.

Четкие чек листы.

Чек лист - это пошаговый план действий на повторяющиеся процессы. Например, что делать массажистке до массажа и что делать после. Если у вас нет четкой последовательности, то она просто будет забывать. И, в итоге, вы будете находить трусы и носки в рабочих комнатах, или девушка после себя не будет убирать комнату, будет курить там, где этого делать нельзя. Если вы зайдете в МакДональдсе в туалет, вы увидите бумагу, на которой уборщицы каждые 30 минут ставят росписи о том, что они все убрали. Это называется чек лист, и по нему можно понять, была ли сделана работа в том объеме, что вы хотели и в той последовательности, которая нужна.

Штрафы

Многие боятся давать штрафы, особенно если у вас шаткая ситуация в плане количества гостей или массажисток. Большой штраф может просто слить массажистку и ее ближайших подруг, которых она обрела за время работы у вас. Но это не говорит, что штрафов не должно быть. Специально для таких случаев, я предлагаю воспользоваться техникой «Комариный укус».

Прописав чек листы, вы можете на каждый пункт или на выполнение всего чек листа сделать свой маленький штраф. Например:
-Поели – убрали за собой со стола - Штраф 100 рублей;
-Посуда в раковине - помыть сразу за собой - Штраф 200 рублей;
-Крошки после себя на столе - протереть сразу после себя - Штраф 100 рублей.
Такие маленькие штрафы никого не испугают. А вы сможете уже начать дополнительно зарабатывать на косяках ваших массажисток:)

Задание:
• Пропишите четкие правила салона (Исходите из того, какие правила по вашему мнению присутствуют в салоне-лидере вашего города)
• Проведите собрание, где вы объявите новые правила и скажете, что теперь у вас есть штрафы
• Пропишите чек листы по комнатам, внешнему виду массажисток, рекламе, встрече гостя и т.д.
• Пропишите штрафы на важные аспекты вашей деятельности
Глава 7 - Масштабирование
Когда вы сможете отладить все процессы в одном салоне, это будет обозначать, что вы можете копировать систему и открывать все новые и новые массажные салоны. Другой вопрос в том, чтобы сделать это быстро.

Вот какие основные проблемы я замечал у владельцев релакс-салонов:

1. Расслабленность при стабильном потоке гостей;
2. Транжирство денег;
3. Мышление на года;
4. Инвестирование в помещение, а не в себя;
5. Долгое принятие решения;
6. Дружба с массажистками;
7. Закрытие от новой информации.

Давайте разберем каждый пункт.

Расслабленность при стабильном потоке гостей

Когда у вас что-то начинает получаться на стабильном потоке, вы расслабляетесь и начинаете думать, что так будет всегда, но жизнь такая штука, что она прерывает хорошие периоды и запускает черные полосы и также наоборот. В сфере релакс-салонов, вообще, работать опасно, могут гости ограбить, могут массажистки ограбить, а может и администратор вместе с двух-дневной кассой уйти. А может и отряд людей в одинаковых ботинках приехать после закупки. В общем, нюансов много. И зная все это, многие все равно сидят на попе ровно. Моя вам рекомендация: берите всю информацию, что мы вам даем, внедряйте. Идите на бесплатные и платные трансляции и делайте. Так как мы тоже эту сферу долго качать не будем и переключимся на более стандартные сферы бизнеса, в которых такие же проблемы. И вы опять останетесь один на один со своими вопросами и проблемами.

Транжирство денег

Деньги в релакс-салоне достаточно легкие и простые. Понятный бизнес-процесс, большие накрутки, чистый кэш наличных на руках многим кружат голову, и они забывают зачем начали заниматься бизнесом. Задача была стать богатым, а в итоге вы все делаете, чтобы стать бедным. По моим наблюдениям, да и по наблюдениям за собой, массажные деньги утекают сквозь пальцы. Может энергетика такая у таких денег, но у 80% происходит именно так.

Поэтому подумайте хорошенько, зачем вы работаете? На что вы зарабатываете? Массажный салон очень хороший плацдарм, для того чтобы заработать капитал и открыть параллельно что-то. Но салон, точно не база, на которой можно разворачивать всю вашу деятельность, на долгие годы вперед.

Мышление на года

Вы думаете, что у вас много времени, но в тоже время вы жалуетесь, что ничего не успеваете. Вам не хватает времени, чтобы заняться собой, вам не хватает времени, чтобы прочитать эту книгу, вам не хватает времени, чтобы прийти обучаться, вам ни на что не хватает времени. Но и в то же время ощущение, что у вас его просто дохерище!!!

Вы месяцами делаете себе сайты, месяцами запускаете рекламу, нанимаете людей, увольняете людей, делаете все это очень медленно.

Инвестирование в помещение, а не в себя

Периодически я наблюдал такую ситуацию: руководитель салона без остановки вкладывает всю прибыль в свое помещение, хотя на самом деле оно просто в аренде. Вы покупаете новые цветы, более хорошие лампы, полотенца, делаете ремонты раз в месяц, обновляете интерьер. Но происходит это все от того, что на самом деле вы не сильно понимаете чем заниматься. И поэтому вы продолжаете делать то, что делали при открытии. И с каждым днем просто повторяете одни и те же действия. Самая лучшая инвестиция - это вклад в себя! Я видел владельца сети салонов, которые в один момент закрыли. У него списали все деньги со всех счетов, и он остался ни с чем. Но знаете, что его спасло? Так это его навыки и знания. Благодаря тому, что он учился бизнесу, технологиям, навыкам, он смог легко преодолеть свой кризис и выйти на новый уровень!

Долгое принятие решения

Я заметил, что быстрых результатов достигают не умные люди, а более простые. И простые не в плане поведения, а в плане мышления. Они не задумываются сильно, как это будет, что их ждет, как это произойдет. Они просто берут и делают. Как я уже в этой книге говорил, ваша задача - научиться очень быстро принимать решение. Так как ваше время ограничено.

Дружба с массажистками

Хватит варить массажисткам борщи и таскать сладости. Поверьте, они оценят поток гостей в ваш салон, а не хорошее отношение. Они пришли зарабатывать и делать большие деньги в короткий срок. Я думаю, мало какая девочка хочет долго работать массажисткой в релакс-салоне. Поэтому, ваша задача - создать атмосферу и условия в которых человек может заработать вместе с вами круглую сумму. Иначе у вас будет бесполезная дружба, которая прервется, когда у них кончатся деньги. Следующее правило: никогда не занимайте массажисткам деньги. Ни при каких условиях. Даже не буду объяснять почему. Просто сожмите свою волю в кулак и говорите: нет!

Закрытие от новой информации

Когда наши менеджеры прозванивали салоны, мы периодически слышали такие фразы «Мы уже 10 лет этим занимаемся, что вы нам нового расскажете», «Да мы сами все знаем, еще и вас научим» и тд.

В психологии это называется закрытость. Это ощущение того, что ты все знаешь, тебе все знакомо и понятно. Если у вас это есть, то у меня для вас плохие новости. Вы в скафандре. Это такое ощущение, что вроде ты все знаешь, все понимаешь, но мир тебя как будто не слышит, люди реагируют не так, как вы хотели бы и, соответственно, ваши результаты остаются на одном месте из года в год..

Будьте открыты к новому, приходите на наши вебинары и давайте вместе качнем свой бизнес этим жарким летом!
Глава 8 - ЭТО поможет Вам стать лидерами релакс салонов в России
Вот вы и попали на последнюю главу нашей книги для руководителей релакс-салонов. Я более чем уверен, многие вещи вы уже знали, что-то уже слышали, что-то уже внедрили, но факт того, что у вас в голове произошел сдвиг, появилась мотивация действовать остается неизменным.

Как у вас часто происходит? У вас колит где-то в боку, и вы начинаете искать лекарства и средства для лечения бока, потом у вас болит живот, и ваш фокус падает на живот, а потом нога, голова, сердце, печень и т.д. Каждый раз вы пытаетесь тушить пожары там, где они появились. Но такая тактика совсем не работает. Вы тратите время на то, чтобы привести что-то в должный вид, а не на то, чтобы расти и развиваться.

В 2015 году прошел наш первый тренинг TopSalon. В тот момент ребят не ждала красивая рассылка, не было никакой книги, даже видео я не записывал. Мы просто встречались в онлайн, я без презентации рассказывал, что знаю и ребята просили скинуть номер карты, чтобы купить мой курс. В тот момент они отправляли деньги неизвестному парню, который со стороны даже и не выглядит как типичный владелец салона. Но они слышали и чувствовали что-то, что я говорю им является правдой. Владельцы больших сетей с многомиллионными оборотами обращались ко мне за консультациями, так как понимали, что они что-то упускают, но не могут понять что именно…

Знаете чего вы боитесь?

1. Что массажистки уйдут;
2. Что салон придется закрыть;
3. Что гостей не будет;
4. Что будет контр. закупка;
5. Что звонков не будет;
6. Что конкуренты вас обойдут.

Каждое утро вы просыпаетесь с этими мыслями и думаете: «Что мне делать, как исправить ситуацию» Но на ум приходят лишь те идеи и мысли, которые вы когда-то пробовали. Но хочу заметить, что именно старый опыт привел вас туда, где вы сейчас…

И бессилие от того факта, что кардинально повлиять на свой результат вы не можете, выливается в вину и обвинения…
-На своих массажисток, так как они косячат;
-На своих администраторов, так как они косячат;
-На своих маркетологов, так как те не приносят вам должного результата;
-На себя, так как вы ничего с этим не можете поделать.

И в тайне вы безусловно мечтаете, чтобы этот бизнес начал быстро приносить круглые суммы, вы смогли закрыть все свои долги, вложиться в рекламу, купить то, что вы давно хотели, а возможно инвестировать в другое дело, планы о котором вы вынашиваете уже не первый год. Но мысли и переживания о новых массажистках, о недостатке гостей, о скорой аренде и безопасности уводят ваш в фокус в сторону выживания, а не развития своего дела и себя, как предпринимателей.

Релакс-салон подходит для тех, кто умеет быстро принимать решения.

Этот бизнес совсем не для тех, кто долго вынашивает планы, строит гипотезы, думает, обсуждает, неделями внедряет одно просто решение. В этом бизнесе все происходит здесь и сейчас. Вам каждый час падает выручка. Каждое утро вы раздаете зарплаты и отнимаете другие расходы. Вы мыслите категорией «Здесь и сейчас», у вас нет возможности думать о развитии на пару лет вперед. И причины, думаю, вам понятны… Поэтому вам необходимо знать конкретные инструменты и фишки, внедрив которые, вы уже на следующий день или в течении недели увидите новый результат. Маркетинг в релакс-салоне это быстрый спринт, а не марафон. Тот, кто бежит марафон в этой сфере, на середине пути просто сдыхает. А тот, кто пробегает спринт, получает в десятки раз больше, чем релакс ждуны-марафонцы.

Почему ваш релакс-салон в кризисе и не получает тех результатов, на которые вы рассчитывали?

Очень часто у руководителей релакс-салонов ожидания не сходятся с реальностью. Вроде кажется любому человеку необходим массаж, так если его еще будет делать красивая девушка, а если еще это будет происходить в красивом месте, то от гостей отбоя не будет. Но когда вы сталкиваетесь с реальностью,все становится не таким уже радужным, как оно было изначально. Проблемы, финансовые ямы, постоянная возня и разребание проблем во внутренних делах коллектива вас очень сильно тормозят. А самое обидное, что ваши проблемы и ваши действия повторяются как в матрице.

Представьте, что точно такой же человек как и вы, где-то в другом городе точно так же страдает, испытывает точно такие же трудности, просыпается с такими же мыслями, как и у вас, но что самое обидное, он делает то же самое что и Вы! И вот представим у вас получается прилететь к такому человеку, вы смотрите на него и говорите «Стой, ты делаешь ошибки, давай я подскажу тебе, только удели мне немного своего времени и ресурсов, и у тебя ситуация изменится». А он тебе: «Отстань, не мешай, видишь я тут выживаю, мне некогда, работать нужно». Вы ему: «Но ведь то, что ты делаешь не приводит тебя к кардинально новому результату, ты просто повторяешь то, что уже делал и каждый месяц делаешь это чуть лучше».
Но он вас не слышит, так как увлечен покупкой полотенец и новых тапочек в салон….

Честно сказать, тренинг TopSalon - продукт с большим недостатком...

И тут я хочу раскрыть вам самый большой недостаток, который я пока так и не понял как разрешить. Многие думают: вот куплю тренинг, узнаю там что и как делать, а потом у меня все изменится, но человек покупает, много думает, ничего не делает, а потом сливается. Так как ценности было много, человек не говорит мне гадостей, он сам понимает, что ничего не сделал, но меня это очень огорчает… Идеальный продукт мог бы выглядеть как ящик успеха. Представьте, вы его открываете, светится белый свет, играет ангельская музыка, и вдруг все вокруг начинает меняться. Все ваши планы и мечты реализовываются. Свет коробки кончается, и вы довольный начинаете жить в новом мире.

Прекрасная картинка верно?

А теперь то, чего вы совсем делать не хотите, ведь придется:
1. Взять на себя ответственность за свой бизнес и перестать надеяться, что кто-то сделает, что-то за вас;
2. Придется много работать;
3. Придется придумывать свои фишки и идеи;
4. Тестировать и ошибаться;
5. Сидеть обучаться и записывать;
6. Отказаться от старого;
7. Много делать самому;
8. Делегировать, даже если есть ощущение, что лучше вас этого никто не сделает;
9. Выходить из своей зоны комфорта, даже не смотря на такие недостатки, мы даем 100% гарантию на свой тренинг.

Для того, чтобы отбить курс, вам необходимо получить + 5 новых гостей. В нашем понимании отбить на 100% - это проиграть.

Ведь на самом деле наша задача приумножить стоимость курса в 10 раз! И самое интересное, что наши ученики в 70% случаев справлялись с этой задачей!

Сколько вы упустили прибыли в этом году?

Мы считаем, что наша система роста релакс-салонов увеличит прибыль вашего бизнеса как минимум на 20% в месяц! Предположим, в день ваша касса 30 000 рублей. В таком случае ваша дополнительная выручка составит + 6000 рублей в день. А в год эта сумма достигнет цифры 2 190 000 рублей. На такие деньги можно открыть новый бизнес или купить квартиру, а можно и открыть второй салон. В общем, фантазия и ваше желание уже подскажут, куда вам их потратить. Посчитайте свою выручку, хотели бы вы +20%, +30%, и даже +40% прибыли к декабрю 2018 года. Представьте, как идет снег, Путин что-то рассказывает про прекрасное будущее, а вы улыбаетесь, так как точно знаете, что не упустили ни одной возможности в этом году и смогли повлиять на свой результат. И поэтому ваш новый год уже кардинально отличается от предыдущего качеством продуктов и напитков на столе, а, самое главное, вашим внутренним ощущением того, что вы ничего не упустили…

Дайте мне два дня и вы полностью решите все свои проблемы в салоне!

Для того чтобы собрать информацию и проверить ее на практике, нам понадобилось потратить тысячи часов на тренинги, курсы, видеоролики. Миллионы рублей на внедрение и еще больше на ошибки, которые мы совершали…

Система TopSalon протестирована на десятках релакс-салонов.

То, о чем мы говорим, опробовано и создано при работе со своими салонами, но еще больше фишек и техник мы узнали во время общения со своими учениками. Мы многому учимся у вас. Благодаря большому количеству учеников и экспериментов, нам получилось создать пошаговую систему роста массажного салона, которую вы не найдете нигде…

Индивидуальное членство в клубе TopSalon.

Для внедрения любых новых технологий необходима поддержка.
Когда вы будете пытаться что-то внедрять новое, вы заметите, что люди этого не очень хотят и любят. Вас встретит сопротивление и истории о том, что и так все нормально, нужно лишь чего-то подождать. Ваши партнеры, директора, сотрудники будут сопротивляться новым идеям, которые вы захотите внедрить. Понимая это мы создали чат в самом защищенном и анонимном мессенджере Телеграм. В нем вы спокойно сможете делиться своими переживаниями, задавать свои вопросы, а также делиться своими фишками с коллегами по цеху.

Статистика говорит о том, что лишь 5% релакс-салонов выходит на чистую прибыль больше 300 000 рублей. Казалось бы, это очень сладкий и простой бизнес.

Нашел помещение, нанял девушек, админа, сделал какую-то рекламу, и вот деньги текут тебе рекой, а ты в шубе с брильянтами в зубах едешь в белом кадилаке по своему городу под музыку 50 Cant. Но на самом деле 95% даже не достигают простой суммы в 300 000 рублей. А еще меньше процента доходят до миллиона. Стоит ли игра свеч, если вы не можете вытащить на свое развитие и свои потребности 300 000 рублей в месяц?
Хорошая новость в том, что я знаю, как вам попасть в эти 5%. Плохая новость в том, что лишь 5% читателей воспользуются этим шансом…

Это будет наша первая и последняя встреча.


Данный тренинг мы проводили раз в год уже на протяжении 3-х лет. В этом году это будет последний поток. Так как TopSalon - это в первую очередь коммерческий проект, мы понимаем, что уже к концу лета все салоны в РФ и СНГ будут в курсе о тренинге TopSalon. И после этого мы просто упремся в потолок. И следующим шагом мы пойдем работать с обычными бизнесами, навсегда оставив сферу релакс-салонов.

Если у тебя до сих пор сомнения по поводу тренинга, то лучше закрой эту страницу и вернись к своим делам.
Так как скорее всего это наша последняя встреча. Ты отправишься как обычно думать и анализировать, но обратного пути уже не будет. А сливать данные тренинги никакой человек не будет, так как этот продукт очень узкопрофильный. И плодить себе сильных конкурентов никто не будет.

В TopSalon идут лидеры, а не аутсайдеры!

Мы заметили, что 70% наших учеников, которые прошли у нас обучение и без нас были уже успешны и хорошо зарабатывали. Обычно они входили Top 3 салона своего города и их запрос был «Как стать #1 в своем городе», и меня всегда зажигают именно такие люди. Многие думают, что учатся на тренингах неудачники без денег, но на практике это ровно наоборот.

Так что же мы вам предлагаем?

В первую очередь мы предлагаем пройти двухдневный тренинг, на котором мы разберем самые главные моменты в развитии своего массажного салона, мы поговорим:
  • О том, каким должен быть сайт;
  • Какие рекламные источники использовать;
  • Как абсолютно бесплатно привлекать себе людей;
  • Какие программы лояльности использовать, чтобы превратить ваших клиентов в промоутеров вашего салона;
  • Упаковка вашего бизнеса - Вы узнаете, какие тексты, видео, фото должны быть на сайте, чтобы привлекать новых гостей и положительно отличаться от ваших конкурентов;
  • Скрипты продаж - Вы узнаете, как контролировать ваших администраторов, как поставить прослушку, как именно им общаться, какие технологии продаж существуют;
  • Автоворонка - Вы узнаете, как перестать терять потенциальных гостей, как без проблем создать базу подписчиков, которые будут вас любить и очень ждать вашего письма;
  • Как за один клик полностью забивать все время своего салона;
  • Как описывать свои услуги и подавать своих мастеров;
  • Технологии управления - Как навести порядок в салоне и перестать бояться быть шэфом в своем салоне;
  • Технологии поиска и найма массажисток - Вы поймете, каким образом массажистка выбирает где ей работать, по какому принципу девушки ищут работу, как правильно написать текст вашей вакансии, а также как через яндекс получать от 5 контактов в день на стажировку в вашем салоне;
  • Технологии автоматизации и масштабирования.

    В общем, вас ждет порядка 8-9 часов обучения, которые мы разобьем на два дня.
    1. В первый день вас ждет тема маркетинга и привлечения гостей.
    2. Во второй день вас ждет тема управления и найма персонала.

    За два дня вы узнаете о своем бизнесе больше, чем за последние пару лет работы!


С уважением Константин Шель! Ты сам создаёшь свою реальность!
Как стать #1 релакс салоном в своем городе и увеличить выручку в два раза за месяц